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En Argentina, la transformaci\u00f3n digital del comercio es una realidad consolidada. Seg\u00fan los datos m\u00e1s recientes de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), nueve de cada diez argentinos ya han comprado alguna vez a trav\u00e9s de una pantalla.<\/p>\n\n\n\n
En este contexto, el desaf\u00edo para el peque\u00f1o comerciante ya no es solamente ofrecer sus productos en internet, sino tambi\u00e9n optimizar esa experiencia para que sea rentable y eficiente. En esta nota, compartimos algunas ideas elaboradas a partir de datos recientes.<\/p>\n\n\n\n
El retiro en punto de venta como complemento de la tienda online<\/strong><\/p>\n\n\n\nSi bien en la venta online el env\u00edo a domicilio sigue siendo la opci\u00f3n m\u00e1s elegida (53%), el retiro en punto de venta ha mostrado un crecimiento extraordinario: pas\u00f3 del 24% en 2024 a un 42% en el primer semestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 significa esto para el due\u00f1o de un negocio de barrio? Que el local f\u00edsico no est\u00e1 perdiendo vigencia frente a la web, sino que se est\u00e1 transformando. Los clientes que compran online eligen retirar el producto en el local por tres razones clave:<\/p>\n\n\n\n
\n- Ahorro de costos:<\/strong> evitan el pago del env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n
- Inmediatez:<\/strong> pueden pasar a buscar su compra cuando les queda c\u00f3modo, sin esperar al mensajero.<\/li>\n\n\n\n
- Confianza:<\/strong> prefieren el contacto humano y la posibilidad de ver el producto antes de llev\u00e1rselo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El camino digital: de los primeros pasos a la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong><\/p>\n\n\n\nPara el comercio de cercan\u00eda, WhatsApp Business e Instagram se consolidan como las puertas de entrada m\u00e1s eficientes a la venta online, ya que se trata de herramientas que los clientes ya utilizan a diario. Favorecen un trato humano y directo, y pueden transformar una simple consulta en una transacci\u00f3n, aprovechando la cercan\u00eda caracter\u00edstica del peque\u00f1o comercio.<\/p>\n\n\n\n
El siguiente escal\u00f3n para los comercios que ya operan a trav\u00e9s de esos canales, consiste en ganar eficiencia y escala. Una opci\u00f3n estrat\u00e9gica es la implementaci\u00f3n de tiendas online propias (a trav\u00e9s de plataformas como Tiendanube, Empretienda o Shopify), que permiten integrar autom\u00e1ticamente el control de stock con los medios de pago y log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n
Otra herramienta clave para subir un nivel en la venta digital es la integraci\u00f3n con marketplaces, como Mercado Libre, que brinda acceso a una base de usuarios masiva que ya conf\u00eda en el sistema.<\/p>\n\n\n\n
Al sumar estos canales profesionales, el peque\u00f1o comerciante deja de depender \u00fanicamente de su respuesta manual en un chat y empieza a funcionar como una verdadera empresa omnicanal, disponible las 24 horas para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo organizar tu local para este nuevo escenario?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSi casi el 75% de tus colegas ya vende online, el diferencial estar\u00e1 en la organizaci\u00f3n y el servicio. A continuaci\u00f3n, compartimos tres puntos clave para aplicar hoy:<\/p>\n\n\n\n
\n- Prepar\u00e1 el punto de retiro (o pick-up point)<\/strong>: dado que el retiro en local casi se duplic\u00f3, destin\u00e1 un espacio peque\u00f1o pero se\u00f1alizado en tu mostrador para entregas online. Que el cliente no tenga que hacer la fila de quien reci\u00e9n viene a elegir un producto.<\/li>\n\n\n\n
- Sincroniz\u00e1 el stock de esenciales<\/strong>: las categor\u00edas m\u00e1s vendidas siguen siendo las de primera necesidad (alimentos, indumentaria, hogar). Asegurate de que lo que mostr\u00e1s en Instagram, tu web o WhatsApp sea exactamente lo que ten\u00e9s en el estante para evitar frustraciones.<\/li>\n\n\n\n
- Aprovech\u00e1 la \u00absegunda venta\u00bb (upselling):<\/strong> este punto es muy importante. El retiro en local es la oportunidad perfecta para ofrecerle al cliente ese accesorio que complementa su compra, mediante descuentos por el combo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Los n\u00fameros son claros: el consumo se volvi\u00f3 h\u00edbrido. El comercio electr\u00f3nico no vino a vaciar los locales de nuestros Centros Comerciales Abiertos, sino que contribuye a incrementar la afluencia de clientes de una manera distinta. Entender que tu vidriera digital es la que genera el deseo, pero que tu local es el punto de confianza y entrega, es una de las claves para crecer en 2026.<\/p>\n\n\n\n
Desde CAME seguimos brindando asistencia t\u00e9cnica para que la transici\u00f3n al mundo digital sea simple y rentable. Acced\u00e9 a la oferta de capacitaci\u00f3n sobre ecommerce de nuestra Escuela de Negocios en este link.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En Argentina, la transformaci\u00f3n digital del comercio es una realidad consolidada. Seg\u00fan los datos m\u00e1s recientes de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), nueve de cada diez argentinos ya han comprado alguna vez a trav\u00e9s de una pantalla. En este contexto, el desaf\u00edo para el peque\u00f1o comerciante ya no es solamente ofrecer sus productos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9002","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9002"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9002\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9004,"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9002\/revisions\/9004"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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