![\"\"](\"https:\/\/www.cacinab.org.ar\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-1.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\nCon m\u00e1s de 300 participantes, el Departamento de Desarrollo Profesional<\/strong> (DEP) de la C\u00e1mara Argentina de Comercio y Servicios <\/strong>(CAC) y la Asociaci\u00f3n de Hoteles de Turismo de la Rep\u00fablica Argentina<\/strong> (AHT) ofrecieron el webinar \u00abHabilidades humanas que la IA no reemplazar\u00e1 en el servicio\u00bb<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n La apertura estuvo a cargo de Vanina Stawera<\/strong>, jefa del Departamento, quien present\u00f3 la actividad y destac\u00f3 la importancia de generar espacios de formaci\u00f3n para fortalecer las competencias que hoy demanda el mundo del trabajo.<\/p>\n\n\n\n Durante el encuentro, las facilitadoras Marisol Castro Rodr\u00edguez<\/strong> y Silvina Fiordani<\/strong> invitaron a reflexionar sobre el impacto de la inteligencia artificial en la atenci\u00f3n al cliente y el lugar que ocupan las habilidades humanas en ese escenario. \u00abLa idea es que sea una conversaci\u00f3n sobre lo que realmente nos hace irremplazables\u00bb, se\u00f1al\u00f3 Fiordani al inicio de la exposici\u00f3n, donde tambi\u00e9n afirm\u00f3 que \u00abel factor humano no compite con la m\u00e1quina, sino que la complementa\u00bb.<\/p>\n\n\n\n A lo largo de la charla se abordaron herramientas para desarrollar una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana y efectiva, poniendo el foco en la actitud, la escucha activa, la empat\u00eda y el compromiso de cada integrante del equipo. <\/p>\n\n\n\n Las expositoras, licenciadas en relaciones humanas y p\u00fablicas y especializadas en procesos de comunicaci\u00f3n, tambi\u00e9n analizaron los errores m\u00e1s frecuentes en el servicio y propusieron comprender a la tecnolog\u00eda como un complemento que potencia el trabajo de las personas, sin reemplazar aquellas capacidades que generan v\u00ednculos de confianza con los clientes. En ese sentido, Fiordani destac\u00f3 que \u00abla empat\u00eda, la curiosidad y la creatividad siguen siendo irremplazables\u00bb.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s propuestas<\/strong><\/p>\n\n\n\n La agenda de webinars de DEP contin\u00faa en agosto con la propuesta \u00abGesti\u00f3n de las emociones\u00bb<\/strong>. Para m\u00e1s informaci\u00f3n e inscripciones ingresar aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n El encuentro brindar\u00e1 herramientas para reconocer, comprender y gestionar las emociones en los \u00e1mbitos laborales, fortaleciendo las habilidades interpersonales y la calidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n